Case study · laua ettetellimine
Alexela Kontserdimaja: kohvilaua ettetellimine enne üritust
Alexela Kontserdimaja (kontserdimaja.ee) on Baltikumi suurimaid kontserdisaale – piletid, kohvikud ja külastajainfo ühes kohas. Suurim arendus oli laua ettetellimise süsteem: külastaja saab enne üritust valida sündmuse, tutvuda menüüga ja vormistada kohvilaua tellimuse veebis.
Eesmärk: vähem järjekorda vaheajal, kindel istekoht ja söök/jook, selge 27h reegel ning peamine CTA, mis on leitav juba avalehelt.
Klient
Tallinna Kontserdimaja AS
Valdkond
Kontserdisaal / külastajakogemus
Töö
Disain ja arendus (laua ettetellimine)
Veeb
Lähtekoht
Kontserdi- või teatrielamus ei lõpe piletiostuga: vaheajal tekib järjekord kohvikutes ning külastaja ei tea, kas soovitud laud/toit on saadaval. Telefoni- või kassapõhine ettetellimine ei skaleeru suurte ürituste peale.
Lahendus pidi siduma ürituse, menüü ja lauatellimuse üheks veebitellimuseks – nähtavalt kodulehel, mitte eraldi kanalis.
Projekti eesmärgid
- Ettetellimine esimesel ekraanil – teavitus + “Broneeri kohvilaud” CTA.
- Selge väärtus – miks ette tellida (aeg, järjekord, kindlus) ja 27h reegel.
- Tellimine ise veebis – üritus, aeg, külalised ja kohvik ühes broneeringus.
- Menüü ostukorviga – söök/jook kategooriate ja “Lisa korvi” nuppudega.
Mida tegime
- Kohvilaua ettetellimise süsteem: üritus → aeg → külalised → kohvik → menüü (/broneeri-kohvilaud/)
- Avalehe ja päise CTA-d + teavitusriba, et tellimine oleks leitav
- Selgitav plokk “Ette tellides on mugavam” (27h reegel, kasu)
- Kohvikuvalik vabade laudade infoga ja menüü “Lisa korvi” loogikaga
- Mitmekeelne tugi (ET/EN) sama broneeringuloogikaga
Tulemus
Külastaja saab laua ette tellida veebis enne üritust: vähem ootamist, selgem järgmine samm peale piletit. Live: broneeri kohvilaud ja kontserdimaja.ee.
Kuidas lahendus töötab
Neli täissektsiooni kaadrit – fookuses ettetellimise teekond avalehelt menüü ostukorvini.
Esimene ekraan: elamus + "Broneeri kohvilaud"
Eesmärk: Ettetellimine on nähtav juba esimesel ekraanil Kollane teavitusriba ja päise peamine CTA viivad kohvilaua ettetellimiseni – mitte peidetud menüüpunktina. Külastaja saab kohe aru, et pileti kõrval on ka lauateenus.
Müügiargument: "Ette tellides on mugavam"
Eesmärk: Selgitada, miks ette tellida (aeg, järjekord, kindlus) Sektsioon seletab 27h reegli, järjekorra vältimise ja kindla söögi/istekoha. CTA “Telli kohvilaud ette siit” viib otse broneeringulehele.
Broneering: üritus → aeg → külalised → kohvik
Eesmärk: Tellimus seob ürituse, aja, külalised ja kohviku Pärast ürituse valikut avaneb päris voog: serveerimisaeg (enne/vaheaeg/pärast), külaliste arv ja kohvikukaardid koos vabade laudade infoga (nt “16 vaba lauda”). See on süsteemi tuum – mitte tühi dropdown.
Menüü: kategooriad + "Lisa korvi"
Eesmärk: Söök ja jook on ostukorviga, mitte eraldi PDF Sama broneeringu sees valitakse söök/jook kategooriate kaupa (nt kerged vahepalad), tootekaartidel on hind, kogus ja “Lisa korvi”. Ettetellimine lõpeb konkreetses ostus, mitte ainult laua broneeringus.
Vajad sarnast broneeringu- või ettetellimise lahendust?
Ehitame veebi, kus peamine toiming (broneering, tellimus, päring) on leitav esimesel ekraanil ja viib lõpuni ilma telefonita.